HFMED, pirmaujantis gamintojas ir{0}}visų sprendimų tiekėjasoperacinės (OR) įranga, sėkmingai surengė specialius mokymus apie klientų aptarnavimo tobulinimą, skirtą po{0}}pardavimo paslaugų komandai. Mokymai, kurie truko 2 dienas, apėmė visus vietinių ir užsienio filialų po-pardavimo aptarnavimo personalą, siekiant toliau standartizuoti aptarnavimo procesus, tobulinti profesinius įgūdžius ir pagerinti klientų aptarnavimo patirtį.
Suprantama, kad mokymo turinys yra glaudžiai derinamas su realiu aptarnavimu po-pardavimo, daugiausia dėmesio skiriant gaminių priežiūros įgūdžiams, gedimų diagnostikai ir sprendimui, bendravimo su klientais įgūdžiams ir aptarnavimo procesų standartizavimui. Mokymų metu buvo derinamas teorinis paaiškinimas, atvejo analizė ir modeliavimas vietoje-, leidžiantys dalyviams visiškai įsisavinti pagrindinius paslaugų aspektus ir pritaikyti juos praktiniame darbe.
Mokymų metu profesionalūs instruktoriai ir vyresnieji po{0}pardavimo inžinieriai dalijosi praktine patirtimi ir tipiniais atvejais bei atsakė į sunkumus ir problemas, su kuriomis susiduria kasdieniame darbe dalyviai. Dalyviai aktyviai dalyvavo diskusijose ir simuliacijose, o mokymo efektas buvo puikus. Po mokymų buvo atliktas vieningas vertinimas, visi dalyviai išlaikė įvertinimą, atitinkantį reikalaujamus aptarnavimo standartus.
„Klientų aptarnavimas yra svarbi HFMED prekės ženklo vertės dalis“, – sakė asmuo, atsakingas už HFMED po{0}pardavimo paslaugų skyrių. "Mes teikiame didelę reikšmę profesionalių po-pardavimo komandos gebėjimų tobulinimui ir reguliariai rengsime tokius specialius mokymus, kad kiekvienas po-pardavimo aptarnaujantis personalas galėtų teikti profesionalias, efektyvias ir apgalvotas paslaugas klientams bei padidinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie mokymus, apsilankykite oficialioje svetainėje www.hfmed.com."
Pranešama, kad HFMED sutvarkys atsiliepimus apie mokymus ir optimizuos mokymų turinį bei formą pagal faktinius popardavimo darbo - poreikius. Ateityje įmonė taip pat sukurs ilgalaikį-mokymo mechanizmą, siekdama nuolat gerinti profesionalią aptarnavimo po- komandos kokybę ir teikti tvirtą paramą įmonės pasaulinės rinkos plėtrai.